联系我们：你的每一条反馈，都是我们评测的方向
全新传奇私服评测团队始终将玩家反馈视为最宝贵的资产。无论你是想推荐一个值得评测的新开传奇私服，举报一个存在恶意行为的服务器，还是对"本月传奇私服合集"榜单有异议，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺，所有人工咨询与反馈均会在24小时内（工作日）得到回复，紧急安全问题（如安装包中毒、账号被盗）将在4小时内响应。
为了确保你的问题能够被对应部门高效处理，请优先根据问题类型选择正确的联系渠道。以下是我们各业务线的详细联系方式与分工说明。
多种联系方式：选择最适合你的沟通渠道
📧 官方邮箱（推荐）
安全举报专用：[email protected]（用于提交恶意程序样本或服务器诈骗证据）
我们会在1-2个工作日内回复邮件。请确保邮件标题简明扼要，例如"【服务器举报】1.76版本XXX服务器存在假人"。
💬 在线客服系统
网站右下角常驻"在线客服"浮窗，工作时间内（10:00-22:00）有真人客服值守。非工作时间，机器人客服会收集你的问题并生成工单，次日优先处理。
平均响应时间：5分钟（高峰期可能需要10-15分钟）。
📱 玩家社区/QQ群
官方玩家交流群：738291045（已满），912847036（二群，可加）。
进群请回答验证问题：本网站域名是什么？群内禁止发广告、私服拉人，违者永久禁言。
🏢 公司地址（商务合作）
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受快递，不接待来访）。
邮编：201203
注意：我们从未授权任何第三方机构或个人以"全新传奇私服评测"名义收取费用进行"推荐上架"或"删帖"操作。任何涉及金钱交易的行为均为诈骗，请务必提高警惕。
工作时间与服务承诺：你的时间很宝贵，我们也是
我们的核心服务时间为每天10:00至22:00（含周末及法定节假日）。在非核心时段（22:00-次日10:00），我们的服务器监控系统仍在运行，但人工客服可能无法即时回复。对于紧急安全事件，我们提供7x24小时紧急响应热线（仅限安全举报，请先发送邮件至[email protected]，然后拨打紧急电话：400-820-2024，按3转安全专线）。
我们对外承诺以下服务标准：
- 24小时响应：所有通过邮件、工单提交的咨询，最迟24小时内收到首次回复。
- 48小时解决：对于服务器误判、安装包问题等常规技术问题，48小时内提供解决方案或临时替代方案。
- 72小时公示：对于玩家举报的违规服务器，我们将在72小时内完成初步核实，并在下期"本月传奇私服合集"中公示处理结果。
- 零容忍政策：对于涉及盗号、诈骗、传播木马的服务器，一经核实，立即列入永久黑名单，并同步至我们的合作安全实验室。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求选择对应的联系部门。以下是我们主要业务线的分工及专属联系邮箱。
| 业务线 | 负责事项 | 联系邮箱 | 平均回复时间 |
|---|---|---|---|
| 评测与榜单 | 服务器评测申请、排行榜申诉、版本对比咨询 | [email protected] | 2个工作日 |
| 下载与技术 | 安装包下载失败、登录器报错、游戏闪退 | [email protected] | 24小时内 |
| 安全与举报 | 恶意软件举报、外挂举报、诈骗证据提交 | [email protected] | 4小时内（紧急） |
| 商务合作 | 服务器推广合作（仅限合规运营方）、广告投放 | [email protected] | 3个工作日 |
| 玩家社区 | 社区活动建议、版主申请、玩家纠纷调解 | [email protected] | 1-2个工作日 |
请注意，商务合作邮件请务必附上服务器基本信息（版本、开服时间、在线人数截图），以便我们进行初步评估。我们仅接受运营超过3个月且无重大违规记录的服务器合作申请。
常见问题与快速解答：自助服务，更快一步
在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省等待时间。
1. 我想推荐一个服务器给你们评测，需要提供什么？
请提供服务器名称、版本类型、开服时间、网站或登录器下载地址、以及你认为该服务器的特色玩法（如爆率调整、活动创意）。我们会在3个工作日内进行初步评估，并决定是否安排深度评测。
2. 我的服务器被恶意差评了，如何申诉？
请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含：服务器名称、被差评的链接、你的身份证明（如服务器GM联系方式）、以及你认为差评不实的证据（如后台数据截图）。我们会在5个工作日内进行人工复核。
3. 我找不到适合我的版本，可以付费咨询吗？
我们提供免费的"版本推荐"服务。你只需在在线客服中描述你的偏好（如"我想找一个爆率适中、散人多的1.80版本"），我们的客服会根据数据库为你推荐2-3个符合条件且近期口碑较好的服务器。此服务不收取任何费用。
4. 我发现了某个下载链接携带病毒，如何举报？
请立即将可疑链接及文件样本发送至[email protected]。我们会在2小时内进行沙盒分析，如果确认存在恶意行为，我们会立即将相关信息同步给合作的安全厂商，并发布全网预警。
5. 你们接受广告投放吗？如何收费？
我们接受合规的私服推广合作，但广告内容必须通过我们的审核，且必须标注"推广"字样。具体刊例价请发送邮件至[email protected]获取。我们拒绝任何虚假宣传、诱导点击的广告素材。